Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại qh9999

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xử lý thông tin cá nhân theo nguyên tắc minh bạch và có mục đích rõ ràng.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịch an toànQuyền truy cập & chỉnh sửaHỗ trợ tiếng ViệtTuân thủ khu vực được phép
qh9999 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại qh9999
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng để giữ an toàn cho bạn

Từ lúc bạn xác minh ví điện tử lần đầu đến khi rút tiền về tài khoản, chúng tôi duy trì bốn lớp bảo vệ dữ liệu xuyên suốt. Mỗi lớp có chức năng riêng biệt và phối hợp với nhau để thông tin cá nhân không bị lộ hay sử dụng sai mục đích.

Mã hóa giao dịch

Mọi luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay lẫn Viettel Money.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính trước khi xử lý.

Giới hạn truy cập nội bộ

Chỉ những bộ phận có nhiệm vụ liên quan mới được xem dữ liệu tài khoản. Nhân viên hỗ trợ không thể xem số ví đầy đủ hoặc mã PIN của bạn.

Thời hạn lưu trữ rõ ràng

Dữ liệu giao dịch được giữ đúng thời gian quy định pháp lý rồi xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể hỏi bộ phận hỗ trợ về thời hạn áp dụng cho tài khoản của mình.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu đều được xử lý riêng và không ảnh hưởng đến hoạt động tài khoản của bạn trong thời gian chờ phản hồi.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu quyền riêng tư. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và chuyển đến bộ phận xử lý dữ liệu trong ngày.
Email bảo mật Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, lịch sử giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.
Hỗ trợ qua điện thoại Phù hợp khi bạn cần xác nhận danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhạy cảm liên quan đến ví điện tử hoặc thông tin thanh toán.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà hội viên hay đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền họ có đối với dữ liệu đó.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu thiết bị và IP cũng được ghi lại để bảo vệ tài khoản.

Chúng tôi không bán hoặc trao đổi dữ liệu thanh toán. Thông tin chỉ được chuyển đến đơn vị xử lý giao dịch khi cần hoàn tất nạp hoặc rút, theo yêu cầu vận hành thực tế.

Có. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, xác minh danh tính bằng OTP, sau đó chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong thời gian hợp lý.

Gửi yêu cầu xóa qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp lý hiện hành.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và cài đặt giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số chức năng tài khoản sẽ bị hạn chế.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp lý nơi bạn sinh sống.